환불정책
일회성 리포트 생성권 구매의 취소·환불 기준입니다.
1. 상품 성격
Starter와 Pro는 구독이 아닌 일회성 디지털 생성권입니다. 자동 갱신 또는 정기 결제가 없으며, 생성권 1개는 아직 DB에 없는 신규 리포트 1건의 즉시 생성에 사용됩니다. 공개 승인된 리포트는 구매 여부와 관계없이 무료로 전체 열람할 수 있고, 구매 계정에는 마지막 구매일로부터 30일간 광고 제거와 표시된 내보내기 기능이 제공됩니다.
2. 환불 요청
구매자는 Paddle 영수증의 지원 링크, paddle.net 또는 버튼을 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 거래 ID, 구매 이메일, 구매 일자와 요청 사유를 준비하면 확인이 빨라집니다.
환불 요청은 Paddle의 구매자 보호 절차와 적용되는 대한민국 소비자보호 법령에 따라 검토됩니다.
3. 미사용·부분 사용 생성권
- 생성권을 전혀 사용하지 않은 구매는 법정 청약철회 기간과 Paddle 정책에 따라 취소·환불을 요청할 수 있습니다.
- 생성권을 사용해 신규 리포트 조사가 시작되거나 생성된 경우, 이미 제공된 디지털 서비스에 해당하는 금액은 관련 법령이 허용하는 범위에서 환불액에서 공제될 수 있습니다.
- 부분 사용 구매의 환불 가능 여부와 금액은 사용 내역, 결제 조건, Paddle 심사와 강행 소비자법을 기준으로 판단합니다.
4. 하자·오결제·미지급
중복 결제, 승인되지 않은 결제, 결제 후 생성권 미지급, 구매 설명과 현저히 다른 서비스 또는 중대한 기술적 하자가 있는 경우 즉시 고객지원으로 알려주세요. 확인 후 생성권 복구, 재처리 또는 법령에 따른 환불을 제공합니다.
단순한 관점 차이, 투자 결과, 시장 변동 또는 이용자의 기대와 다른 AI 요약만으로는 서비스 하자로 보지 않을 수 있습니다. 다만 객관적인 오류 신고는 검토하고 가능한 범위에서 수정합니다.
5. 환불 처리 결과
환불이 승인되면 관련 미사용 생성권은 회수될 수 있습니다. 환불은 Paddle이 원 결제수단으로 처리하며 실제 반영 시점은 카드사, 은행과 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 법정 권리의 우선
본 정책은 소비자에게 적용되는 강행 법률상 청약철회, 하자담보 또는 환급 권리를 제한하지 않습니다. Paddle의 최신 일반 환불 기준은 Paddle Refund Policy에서도 확인할 수 있습니다.